PONTOS ESTRATÉGICOS QUE DEVEM SER PRIORIZADOS NA QUALIDADE:
– Planejamento com projeção (onde queremos chegar?)
– Motivação dos funcionários para alcançar as metas.
– Despertar no funcionário o que ele ganha atuando com qualidade.
– Encarar os problemas que emergem no dia-a-dia como Oportunidade de melhorias aplicando ações preventivas para erradicá-los do processo.
– Aplicar Ferramentas da Qualidade para controle dos processos: Kanban, 5Ss, Gerenciamento Visual, Métodos de Análise e Solução de Problemas, PDCA, 6Sigma e outros
– Implementar modelos reconhecidos internacionalmente tais como: Modelo de Excelência da Gestão (FNQ/PGQP), ISO 9001, 14000, TS 16949, GMP e outros
– Foco no cliente = Ouvi-lo
É primordial : Acompanhar a evolução da qualidade com dados e fatos .
Além das projeções da empresa no mercado, existe um percentual significativo de redução dos custos internos, devido à redução de desperdícios nos erros potenciais. Os principais desperdícios são: Métodos inadequados, Equipamentos sub ou superdimensionados, matérias-primas e materiais inadequados e qualidade não garantida, mão de obra com baixa qualificação e não comprometida com os objetivos da empresa, ambientes desorganizados que não garantem a acuracidade das informações não garantem a qualidade que o cliente espera.
É importante que tenhamos a consciência que, para sermos competitivos nos dias de hoje temos que seguir essa fórmula:
Produzir + com - = Qualidade
Traduzindo: Fazer bem feito na 1ª vez.
Cada vez que leio um artigo que atesta que qualidade não é um agregado ao processo e ao produto e sim a essência de sobrevivência das empresas, minha autoestima cresce, pois atesta também minha convicção que, qualidade deveria ser seguida como religião; onde "só recebem as graças os que a praticam". Só que lamentavelmente ainda a qualidade é considerada como um automóvel de última geração que está na garagem e não é utilizado por que ninguém sabe dirigi-lo.
Fonte: adaptado de http://www.superiso.com.br/blog_ler.asp?cod=134
