5S - Por uma Brasil mais educado!

A crise brasileira vai atingir a sua empresa?

Atenção! Estudos recentes indicam que apenas 6 pessoas sofrem com a crise econômica: Eu, Tu, Eles, Nós, Vós, Eles.

Não sou economista, nem empresária, não invisto na bolsa de valores, sou apenas uma Brasileira que percebeu como está a economia no nosso País. Aliás, não precisa muito para isso, basta ligar a televisão, navegar na internet, receber as contas no fim do mês, ir ao mercado para saber sobre o cenário econômico, político e financeiro do Brasil. O fato é que isso impacta diretamente em nossa vida, no orçamento, objetivamente falando. A economia mundial está vivendo um momento único na história. Estamos vivendo uma crise causada por outras crises.

O objetivo aqui não é ir a fundo sobre os motivos da crise atual, nem entender os fatores que colaboram para isso, mas sim tentar responder as seguintes perguntas:

De que forma as empresas vão atuar para sobreviver no mercado perante acrise atual? Isso vai afetar sua empresa?

O setor corporativo não pode ignorar a existência da crise, bem como as suas ameaças. A qualidade não pode cair, a não ser que você deseje que a sua empresa também enfrente uma crise.

Mas o que tem a ver a Crise e Qualidade?

A qualidade é uma das maneiras mais importantes de garantir o valor de produtos e de serviços, e ganhar competitividade no mercado diante dos seus concorrentes. O conceito de qualidade avançou bastante, pois antigamente ele restringia-se na identificação de erros e no lado negativo das rotinas, hoje o cenário é outro. Qualidade deve ser vista como um termômetro na sua Empresa, é ela que vai estabelecer pontos de melhoria, sinalizando o que não está bom, o que está e o que pode melhorar. Não é à toa que escutamos cada vez mais sobre Qualidade de um Produto, Qualidade de um Serviço, Qualidade de Ensino, Qualidade de Vida, etc. Com o aparecimento em todos os domínios de produtos cada vez com melhor qualidade, as pessoas adquiriram uma nova cultura e tornaram-se mais exigentes e sensíveis, diferenciando-se de tempos atrás. A qualidade não está só em voga, nem é apenas uma tendência, por isso não devemos nos esquecer do quanto ela é importante para a empresa.

Sendo assim, em meio à crise é latente a necessidade de adotar ações para atrair e conquistar o interesse de clientes potenciais e fidelizar aqueles já conquistados. Mas como?

É preciso ter práticas de gestão que atendam de maneira efetiva a necessidade dos seus clientes. Os clientes já existentes não procuram outra empresa quando estão satisfeitos com o serviço ou o produto que está sendo oferecido, logo a Qualidade é fundamental.

A princípio, é necessário verificar qual é o segmento da sua empresa, no que ela atua, o que você vende. Só assim é possível definir qual abordagem será utilizada. Em suma, gerir com qualidade é ter em mente que deve haver uma busca contínua da satisfação das necessidades dos clientes. A partir do momento em que é implantado na sua empresa um sistema de gestão da qualidade é possível conseguir alguns benefícios, como:

• Aumentar a satisfação e a confiança dos clientes;
• Aumentar a produtividade;
• Melhorar os processos de modo contínuo;
• Acessar mais fácil novos mercados;
• Medir a satisfação dos clientes e atuar sobre os resultados;
• Gerenciar o relacionamento com os clientes.

Portanto,  a gestão da qualidade é uma grande aliada, sendo uma atividade estratégica para controlar uma organização com o intuito de possibilitar a melhoria de produtos/serviços  visando a completa satisfação dos clientes, ou ainda, a superação de suas expectativas.

Porque…

“Gestão e sobrevivência andam lado a lado.” – Joseph Carvalho

A crise vai afetar a todos, isso é fato! Quem vai permanecer de pé vai depender do quanto investiu em maneiras efetivas de manter o negócio sustentável, e aí melhoria contínua e relacionamentos verdadeiros com clientes faz todo sentido.

Conflitos, riscos e problemas podem surgir em quantidade, mas saber geri-los é questão de qualidade. Esteja preparado!

Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/crise-brasileira-vai-atingir-sua-empresa/

7 dicas de organização no trabalho

Quem nunca se viu perdido em meio a tantos papéis, canetas, documentos, lembretes, ligações, agenda cheia, compromissos e mais compromissos? A rotina às vezes pode deixar a desorganização tomar conta do ambiente de trabalho tornando-o improdutivo, além de deixar má impressão.

A organização pode ser uma aliada para o profissional que deseja se destacar, segundo Eliete Teixeira Consultora de Organização e Professional Organizer, ser organizado pode ser um diferencial até para promoções: “Pessoas organizadas são promovidas com mais frequência, pois são em sua maioria menos estressadas, mais produtivas e objetivas”.

Eliete também salienta que pessoas organizadas tendem a ser ótimos parceiros em uma equipe, pois este tipo de profissional otimiza a execução de tarefas e trata de prazos e distribuição de atividades com maestria. Ao contrário dos desorganizados que normalmente possuem dificuldade para achar uma caneta.

A consultora de organização comenta sobre algumas dicas que são essenciais para profissionais que desejam ser mais organizados.

Confira:

1- Para começar o importante é ter critério e não apenas manter arrumado. Elabore um sistema para documentos e objetos, assim saberá onde procurar quando precisar, este sistema fará parte de uma atividade rotineira. Mudar hábitos faz parte da organização.

2- Leve seus hábitos para todos os lugares, pessoas que são organizadas tem o costume de aplicar este método em qualquer ambiente, seja em casa ou no trabalho.

3- Entenda que ser organizado implica em mudança de hábito, atitude comportamental. A organização dá espaço a criatividade e benefícios.

4- Descartar o que não é mais necessário também é importante. Veja se outros colegas necessitam ou se é para jogar no lixo mesmo.

5- Organize a papelada por assunto e monte um arquivo. (defina um dia da semana para  fazer a manutenção deste arquivo).

6- Monte uma agenda de tarefas e compromissos.

7- Faça checklist de suas tarefas. Defina o que é prioridade.

  

Autor: Roni Silva

Fonte: 7 Dicas de organização no trabalho | Portal Carreira & Sucesso

http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/dicas-emprego/7-dicas-de-organizacao-no-trabalho

Mentes eficientes - dica de produtividade: organizando as suas pastas

Fonte do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=PlQfWxiH8-A

Quem disse que qualidade não faz Dinheiro?

Eu seria suspeito em falar de QUALIDADE por ser minha especialidade, no entanto, podemos observar como inúmeras empresas que aderiram a planos estratégicos de qualidade se projetaram no mercado interno assim como, no mercado internacional.

PONTOS ESTRATÉGICOS QUE DEVEM SER PRIORIZADOS NA QUALIDADE:

– Planejamento com projeção (onde queremos chegar?)
– Motivação dos funcionários para alcançar as metas.
– Despertar no funcionário o que ele ganha atuando com qualidade.
– Encarar os problemas que emergem no dia-a-dia como Oportunidade de melhorias aplicando ações preventivas para erradicá-los do processo.
– Aplicar Ferramentas da Qualidade para controle dos processos: Kanban, 5Ss, Gerenciamento Visual, Métodos de Análise e Solução de Problemas, PDCA, 6Sigma e outros
– Implementar modelos reconhecidos internacionalmente tais como: Modelo de Excelência da Gestão (FNQ/PGQP), ISO 9001, 14000, TS 16949, GMP e outros
– Foco no cliente = Ouvi-lo

É primordial : Acompanhar a evolução da qualidade com dados e fatos .

Além das projeções da empresa no mercado, existe um percentual significativo de redução dos custos internos, devido à redução de desperdícios nos erros potenciais. Os principais desperdícios são: Métodos inadequados, Equipamentos sub ou superdimensionados, matérias-primas e materiais inadequados e qualidade não garantida, mão de obra com baixa qualificação e não comprometida com os objetivos da empresa, ambientes desorganizados que não garantem a acuracidade das informações não garantem a qualidade que o cliente espera.

É importante que tenhamos a consciência que, para sermos competitivos nos dias de hoje temos que seguir essa fórmula:

Produzir + com - = Qualidade
Traduzindo: Fazer bem feito na 1ª vez.

Cada vez que leio um artigo que atesta que qualidade não é um agregado ao processo e ao produto e sim a essência de sobrevivência das empresas, minha autoestima cresce, pois atesta também minha convicção que, qualidade deveria ser seguida como religião; onde "só recebem as graças os que a praticam". Só que lamentavelmente ainda a qualidade é considerada como um automóvel de última geração que está na garagem e não é utilizado por que ninguém sabe dirigi-lo.
Fonte: adaptado de http://www.superiso.com.br/blog_ler.asp?cod=134

Implantação 5º S – Shitsuke – Senso da Autodisciplina

CONCEITO: “Manter bons hábitos. Melhorar constantemente”.

 “Transformar os 5S num modo de vida.”

“O sucesso é consequência do nosso comprometimento”.

Ter pessoas comprometidas com o cumprimento dos padrões técnicos e éticos e com melhoria contínua em nível pessoal e organizacional.

“O hábito faz o monge“. Quanto mais você praticar, mais comum ficará o atendimento aos sensos de utilização, organização, limpeza e saúde.

COMO PROMOVER A AUTODISCIPLINA 

o Cumpra os regulamentos e padrões da empresa.

o    Cumpra os procedimentos operacionais.

o   Honre os compromissos.

o Utilize procedimentos com linguagem simples em caso de não cumprimento descubra a causa do comportamento inadequado.

o   Adquira boas maneiras.

o   Pratique sempre a arrumação depois de executado o trabalho.

o   Otimizar a comunicação visual.

o   Lembrar que só existe dedicação e afinco quando as pessoas se comprometem com aquilo que estão fazendo.

COMO FAZER?

o   Treinamento, repetição, insistência, persistência.

o   Critica construtiva.

o   Seja claro e objetivo na comunicação e nos procedimentos.

o   COMPROMETIMENTO com o serviço, com os colegas e consigo mesmo.

ATITUDES IMPORTANTES

o   Tornar o 5S um hábito.

o   Treinar o pessoal com paciência e persistência, conscientizando-os para os 5S.

o   Acompanhar o processo criticando se necessário.

o   Melhorar a comunicação entre o pessoal no trabalho.

Vídeo: 5º S – Shitsuke – Senso da Autodisciplina – Filme Branca de Neve e os Sete Anões.

http://www.youtube.com/watch?v=I7DrtxzkGtY

Fonte: http://gestalksaude.wordpress.com/2013/07/31/implantacao-5o-s-shitsuke-senso-da-autodisciplina/

Implantação 4º S – Seiketsu – Senso da Saúde e Higiene

 

CONCEITO: “Manter um ambiente de trabalho sempre favorável a saúde e higiene “.

 “Viva com mais qualidade de vida.”

“Prática da higiene é qualidade de vida.”

“Quem não cuida de si mesmo não pode fazer serviços de qualidade”

Nesta etapa já está tudo limpo, organizado e só o que você precisa está à mão.

Nesta fase precisamos estabelecer um sistema que assegure alguns recursos visuais, tais como:

• Avisos que ajudem os funcionários a evitar erros nas atividades do seu local de trabalho;
• Sinais de perigo, advertências, alertas.
• Informações ou instruções sobre equipamentos e máquinas e até as regras sobre o funcionamento de cada setor.
• Avisos de manutenção preventiva;
• Avisos sobre requisitos de limpeza;
• Instruções e procedimentos de trabalho.

COMO PROMOVER O SENSO DE SAÚDE 

• O corpo deve estar limpo e com roupa limpa.
• Melhoria das instalações sanitárias.
• Limpeza das instalações sanitárias.
• Prática de ginástica (alongamento) nos postos de trabalho.
• Orientar os funcionários a manterem e melhorarem os procedimentos operacionais.
• Orientar todos os funcionários a cumprirem e melhorarem os procedimentos de segurança.
• Orientar todos os funcionários a manterem e melhorarem as áreas comuns.
• Manter atitudes transparentes.
• Vamos para outro nível. Está na hora de se cuidar.

COMO FAZER?

• Mantenha os três primeiros sensos: Seleção, Ordenação e Limpeza.
• Cuide-se: faça exames periódicos e exercícios físicos.
• Educação alimentar.
• Estimule confiança, amizade e solidariedade.

DICAS IMPORTANTES

• Fale com as pessoas e não das pessoas.
• Faça o seu descarte mental.

Fonte: http://gestalksaude.wordpress.com/category/programa-5s/page/3/

Implantação 3º S – Seiso – Senso de Limpeza

CONCEITO: “manter um ambiente limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar”.

“O ambiente faz a gente.”

o    Identificar as fontes de sujidade, pontos difíceis de limpar, materiais danificados e soluções que poderemos ter no nosso ambiente de trabalho.

o    Identificar quais as causas que produzem estas situações.

o    Tratar de procurar uma solução que elimine, isole ou diminua estas causas.

o    Aplicar essas soluções.

o    Avaliar se são as soluções adequadas. No caso de se verificar que não são, reavaliar, analisar, procurar uma nova solução para melhorar a situação. Aplicar e avaliar novamente.

o    Retirar objetos pessoais do seu local de trabalho. Ex.: Porta retrato, bonequinhos, orações, identificações religiosas, plano de fundo do computador com fotos pessoais, porta celular de mesa.

o    Fazer cumprir as normas de utilização da copa.

DICAS:

o    Sempre limpar os equipamentos após o seu uso.

o    Meio limpo não existe.

o    Aprender a não sujar e eliminar as causas da sujeira.

o    Definir responsáveis pelas áreas.

o    Manter os equipamentos, ferramentas, etc., sempre na melhor condição de uso possível.

o    Limpar o local de trabalho, dando atenção para os cantos e para cima, pois ali se acumula muita sujeira.

o    Limpar mesas, prateleiras, luminárias, varrer pisos, áreas, etc.

o    Cada um é responsável pela limpeza de sua área, postos de trabalho ou sala e, de si MESMO.

BENEFÍCIOS:

o    Bem estar quanto à saúde física e mental;

o    Melhoria de imagem interna e externa do ambiente

o    Melhoria e preservação dos equipamentos.

o    Eliminação das causas de sujeira.

o    Eliminação de desperdícios

o    Ambiente mais agradável e sadio.

Fonte: http://gestalksaude.wordpress.com/2013/07/29/implantacao-3o-s-seiso-senso-de-limpeza/

Implantação 2º S – Seiton – Senso da Ordenação.

 

 

CONCEITO: “um lugar para cada coisa, cada coisa no seu lugar”.

“Encontrar rapidamente o que precisa.”

• O primeiro passo é definir um lugar para as coisas.
• O segundo passo é como guardar as coisas.
• O terceiro passo é obedecer às regras.
• Cada coisa tem que ter nome. Dê nome a tudo! Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Nenhum item sem lugar definido. Mesmo que alguém esteja usando o item. Assim fica mais fácil de localizar as coisas. Devemos usar muito as etiquetas em tudo que há no local de trabalho: nas pastas, nos armários, nas ferramentas e materiais que utilizamos no dia a dia.

DICAS:

PARA ORGANIZAR SUAS GAVETAS:

• Reorganize itens, colocando os que forem afins juntos;
• Limite seus itens pessoais em uma gaveta (de preferência a última);
• Coloque qualquer trabalho a fazer na superfície de sua mesa para processamento imediato;
•  Leve suas “tralhas” em excesso para casa;
• Apenas itens de uso frequente devem ficar próximos a sua carteira de trabalho.

PARA ORGANIZAR SUA MESA:

• A frequência de uso é a chave para a localização, pense em sua mesa inteira como “espaço principal”. Tudo que fique perto, deve valer a pena, o que significa usá-los com frequência. Comece pelas gavetas, colocando-as em ordem, agrupando, jogando fora e redistribuindo itens. Isso significa que se deve limitar os itens pessoais a uma gaveta;
• O objetivo não é uma mesa perfeita o tempo todo. Em vez disso, é a capacidade de encontrar coisas quando precisa delas e ter sempre um local de trabalho limpo. Deve-se processar tudo o que estiver em sua mesa, colocando cada coisa em seu local apropriado com rapidez e facilidade;
• Se tiver uma caixa (escaninho) de saída, limpe-a pelo menos uma vez ao dia;

IDENTIFICAÇÃO:

Todas as identificações deverão seguir um padrão para os armários, gavetas, manuais, objetos sobre a mesa, pastas, etc.

RELEMBRANDO…

Limpe sua mesa no final de cada dia;

Seja seletivo sobre o que manter;

Jogue coisas fora,

Arquive rapidamente.

 

fonte: http://gestalksaude.wordpress.com/2013/07/29/implantacao-2o-s-seiton-senso-da-ordenacao/