Princípios Dale Carnegie

Excelência em Gestão - Conheça a FNQ

O que é BSC - Balanced Scorecard

O que é BSC - Balanced Scorecard: BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias. O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso. Fonte: https://www.significados.com.br/bsc-balanced-scorecard/

5S - Por uma Brasil mais educado!

VT qualidade em Livramento

Escritório de advocacia de Dom Pedrito implanta BSC

O Escritório de advocacia Camila Frantz de Faria & Carolina Fontoura com o assessoramento da Luveriaga Consultoria Organizacional implantaram o Planejamento Estratégico para o horizonte de 5 anos utilizando a metodologia desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é um painel de controle que permite desdobrar as estratégias em planos de ação, estabelecendo um sistema de indicadores que monitoram a performance do negócio. É um trabalho pioneiro na região, o que demonstra que as proprietárias estão aperfeiçoando seus métodos de trabalho visando a melhoria da qualidade na gestão dos serviços prestados. Na foto, Camila e Carolina apresentam o case do BSC aos alunos do curso SAGS 8 módulos.

Camila Frantz de Faria & Carolina Fontoura Advogadas Associadas: Curso SAGS - MÓDULO 3 - Clientes. Instrutor Evilás...

Camila Frantz de Faria & Carolina Fontoura Advogadas Associadas: Curso SAGS - MÓDULO 3 - Clientes. Instrutor Evilás...: Curso SAGS - MÓDULO 3 - Clientes.  Instrutor Evilásio Luveriaga.